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統一產品退費 持iCash花30分鐘退54元

測試還發現,chanel香奈兒中文官方網站持悠遊卡聯名卡想退款,因涉及個資,必須先使用ibon機台查詢驗證碼,最後經由財政部的電子發票網站查到每一筆消費紀錄與時間後,再帶著發票號碼到便利商店退費。

統一超商公共事務部長林立莉表示,消費者若不會操作ibon,COACH公司已要求店員協助,法拉利衣服若仍有問題,消費者只需簽名、留下聯絡方式,即可先退費。

本報記者曾用iCash消費買「關東煮」,店員指導在ibon機台上查詢,點入多達一百八十筆,BoyLondon要一筆筆點開,藍寶堅尼專櫃Lamborghini官方網幸好點至第卅筆,查到十月十日買關東煮資料。

熱心店員 頻翻閱教戰守則

記者以為直接列印就可拿錢走人,但反覆操作,ibon機器要求輸入「驗證碼」才可列印。記者多次進出系統,就是找不到驗證碼,熱心協助的店員,gucci台灣官方網站也頻頻翻閱教戰守則,不得已打電話向主管求助。

卅分鐘過去了,iceberg專櫃店員一臉抱歉說「你不是在本店消費,所以本店ibon無法列印,你要到財政部網站下載列印才行」。記者詢問ibon上有發票號碼、消費日期,LV服裝為何不能退款?店員最後請記者寫上退費金額、姓名、聯絡電話、消費日期、發票碼,Zegna專櫃退還五十四元,但告知「如果要補文件,我們會再聯絡你」。

回家半小時 接到店員電話

沒想到回家半小時,接到店員「拜託」電話,請記者務必要上財政部網站,下載電子發票憑證,明天再到超商補資料。記者問那個網站,Paul&Shark包包店員說「教戰守則」一下找不到,明天再聯絡。記者上網找到「財政部電子發票整合服務平台」,點入「電子發票全民稽核」選項,輸入發票碼、日期,但只看到發票號碼與消費金額,givenchy專櫃就是未看到明細,Fendi官網台灣還是無法列印消費明細。

原來財政部網站查詢,仍要依當初消費的紙本發票,輸入所謂的「四位隨機碼」,但使用電子發票不會有「隨機碼」,根本無從列印。

悠遊聯名卡 ibon查無資料

愛吃關東煮的唐姓消費者,Burberry風衣也有類似遭遇。他表示,Hollister官方網每次都用悠遊聯名卡買關東煮,givenchy官方網心想總可退費四、五百元,但是昨天連跑超商用ibon查詢,資料竟「一無所有」。

店員告訴他聯名卡有個資問題,要他改上財政部網站查詢下載。他電話洽詢銀行,Diesel官方網行員也幫不上忙,他三度進出超商,忍不住抱怨,「找到號碼已累了,退費這麼難,是要我知難而退嗎?」

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